Com tantas opções de cartão de crédito disponíveis no mercado, os usuários de cartão de crédito precisam cada vez mais de um visual diferenciado para fidelizar clientes. Os pontos são um bom exemplo de como é possível fidelizar o cliente por meio de um programa de recompensas, como a troca de pontos por milhas, por exemplo.
O que programa de pontos?
Em um cartão de crédito com programa de fidelidade, o cliente acumula pontos ao utilizar o cartão e, uma vez atingido o limite, pode trocar os produtos, serviços ou milhas disponíveis no site do cartão ou nos sites dos parceiros.
O valor utilizado com o cartão é convertido em dólares. Por exemplo, se um cliente gasta R$ 1.000,00 em um cartão e o dólar é R$ 4,00, na conversão fica R$ 250,00. Em um cartão que dá 1 ponto por R$ 1, o cliente acumula 250 pontos por isso.
É importante notar que se o dólar estiver muito caro, alguns pontos o cliente terá direito. Portanto, o bom é ter um programa de fidelidade no cartão que te dá mais pontos, ou seja, no caso do exemplo acima, o sistema dá 2 pontos para cada dólar ao invés de apenas 1 ponto.
Como acumular milhas no cartão
É importante notar que pontos e milhas são diferentes. Os pontos se acumulam em um cartão de crédito e, uma vez que o cliente atinge um determinado número de pontos, ele pode resgatá-los com produtos e serviços.
As milhas são um benefício para quem participa de programas de aviação. Por exemplo, se um cliente quer viajar de São Paulo para o Rio, ele precisa percorrer um determinado número de milhas para trocar a passagem. O que confunde as pessoas é que elas podem alternar milhas.
Dito isso, o primeiro passo para quem deseja converter os pontos do cartão de crédito em milhas é descobrir com quais planos de milhas está trabalhando. Após receber essas informações, o cliente precisa acessar a página de milhagem e se cadastrar.
Concluído o cadastro, o próximo passo é verificar como funciona o banco do cliente e os pontos, pois é ele que determina como é feito esse processo. Você pode ver os pontos encontrados no extrato do cartão.
Um cliente que não souber fazer essa pesquisa, dica para entrar em contato com a Central de Atendimento da instituição financeira. Além disso, é importante lembrar que não é necessário fazer o cadastro para acumular pontos, mas para receber os benefícios é necessário fazer o cadastro.